Dirección de Asuntos Externos

La Dirección de Asuntos Externos (EXA) garantiza que USCIS transmita información precisa, coherente y transparente y mensajes unificados al público.Desarrollamos y distribuimos materiales oficiales de USCIS dirigidos a audiencias externas, incluidos el Congreso, la prensa, las personas interesadas en inmigración y el público en general.Mantenemos relaciones con el Congreso mediante respuestas a preguntas de política y consultas de casos de constituyentes, y educación continua para los miembros del Congreso y su personal. Nos comunicamos con colaboradores federales, estatales, locales, territoriales y tribales.Nos relacionamos con los medios de comunicación para compartir historias que mejoran la comprensión del público sobre USCIS y respondemos las preguntas de los medios. Interactuamos con los medios y fomentamos relaciones constructivas con reporteros locales, regionales, nacionales e internacionales y otros representantes de los medios. Reiteramos el compromiso externo con base en los principios de transparencia e igualdad de acceso a la información para todos los interesados.Promovemos la ciudadanía estadounidense y brindamos aprendizaje de inglés y educación cívica a través de herramientas de autoservicio y otros recursos que ayudan a los solicitantes a navegar el proceso de inmigración, prepararse para la naturalización y presentar solicitudes en línea.

La Dirección de Asuntos Exteriores consta de tres oficinas separadas:

• Oficina de Asuntos Legislativos
• Oficina de Asuntos Públicos
• Oficina de Ciudadanía y Servicios de Información al Solicitante

La Oficina de Asuntos Legislativos (OLA) apoya la misión de USCIS al mantener relaciones efectivas con el Congreso. OLA responde rápidamente a las inquietudes de las partes interesadas del Congreso y comparte actualizaciones sobre los cambios en las políticas de USCIS con las partes interesadas. Estas acciones mejoran la comprensión del proceso de inmigración y promueven el desarrollo de una buena legislación, política y prácticas de inmigración. OLA asegura que el director de USCIS, el subdirector y otros líderes de USCIS estén bien informados sobre la actividad del Congreso y la legislación que afecta a la agencia.

OLA tiene tres divisiones y una rama.

• La División de Asuntos Legislativos informa y asesora al liderato de USCIS sobre las actividades del Congreso, informa al Congreso sobre las políticas y prioridades de USCIS, brinda al Congreso asistencia técnica sobre la legislación propuesta, informa a los miembros y a su personal sobre las operaciones y políticas de la agencia, y apoya al liderato de la agencia para las audiencias del Congreso.
• La División de Operaciones y Coordinación de Oficinas Locales apoya al equipo de Enlace del Congreso en toda la agencia para garantizar la coherencia en el alcance y las operaciones. La división administra el sistema de registros de OLIA: el Sistema Legislativo de Seguimiento Electrónico.
• La División de Servicios a Constituyentes del Congreso responde a las preguntas del Congreso sobre cuestiones de políticas y trabajo de casos de constituyentes.
• La Rama de Coordinación y Enlace facilita las respuestas unificadas de USCIS a las consultas, solicitudes de información y recomendaciones formales intradepartamentales sobre todos los asuntos de inmigración, así como las denuncias de violaciones de los derechos civiles.

Puede comunicarse con OLIA por teléfono (240-721-3801) o fax (240-721-1076)

La Oficina de Asuntos Públicos (OPA) funciona como un transportador de información, contexto e información para audiencias externas e internas con el objetivo de mejorar la comprensión del público sobre nuestra agencia y las leyes y políticas que afectan a los solicitantes de beneficios, las partes interesadas y el pueblo estadounidense.

OPA tiene seis divisiones.

• La División de Lenguaje Sencillo garantiza el cumplimiento de la Ley de escritura simple. Nuestro equipo de editores redacta contenido original, revisa y edita materiales de comunicación y contenido web, y se asegura de que estamos comunicando información clara, concisa, precisa y utilizable. Estos editores contribuyen activamente a muchos grupos de trabajo, donde editan informes, notas internas, formularios e instrucciones. La división también traduce el contenido web al español y brinda capacitación en lenguaje sencillo a los empleados de USCIS y otros componentes de DHS.
• La División de Asuntos de Medios apoya la misión de USCIS al proporcionar información actualizada sobre las últimas iniciativas, reformas y anuncios de la agencia a los miembros de los medios de comunicación.
• La División de Multimedia crea videos y gráficos para comunicaciones internas y externas, administra todas las actividades audiovisuales en el centro de conferencias de USCIS y supervisa la marca de todos los materiales de USCIS.
• La División de Comunicaciones Internas coordina todas las comunicaciones internas con la fuerza laboral de USCIS. También produce un boletín digital para empleados y mantiene el intranet de la agencia.
• La División de Comunicaciones Estratégicas planifica, desarrolla y comunica mensajes de USCIS para anunciar actualizaciones programáticas y políticas, cambios o nuevas iniciativas a corto o largo plazo. Esta división coordina y desarrolla estrategias de comunicación oportunas para garantizar que la información precisa llegue a audiencias externas relevantes.
• La División de Enlace Público facilita la comunicación abierta y transparente entre las oficinas de USCIS en todo el país, las partes interesadas externas y las comunidades que representan. La división apoya una variedad de programas e iniciativas de divulgación para garantizar que el público comprenda claramente las prioridades y políticas de nuestra agencia.

La Oficina de Ciudadanía y Servicios de Información al Solicitante (CAIS) ayuda al público a aprender sobre la ciudadanía estadounidense y ayuda a los solicitantes con una variedad de recursos y herramientas.

• División de Servicios Públicos responde a preguntas por teléfono, correo electrónico, chat en directo, y correspondencia escrita a través del Centro de Servicio de USCIS. Esta división ayuda a las personas a localizar información en el sitio web de USCIS mediante nuestro asistente virtual, Emma, y proporciona servicios relacionados con idiomas a USCIS, ICE y CBP.

• La División de Servicios Digitales administra el sitio web de USCIS y las herramientas de autoayuda en línea, crea formularios digitales y mantiene la cuenta en línea de USCIS para promover nuestra iniciativa de presentación en línea. Nos aseguramos de que las personas con dominio limitado del inglés y aquellos con discapacidades puedan utilizar nuestros recursos en línea.

• Oficina de Ciudadanía proporciona capacitación y entrenamiento sobre los derechos y responsabilidades, y administra el Programa Subsidios de Ciudadanía e Integración. Ofrece apoyo federal y proporciona herramientas y recursos para fomentar la integración del inmigrante mientras promovemos los valores de la nación.