¿Cómo Desbloqueo Mi Cuenta en Línea?
Si ingresa su contraseña de manera incorrecta varias veces, recibirá una notificación que le indicará que se le ha bloqueado el acceso a su cuenta. Espere 20 minutos para que el sistema se reinicie y, luego, intente iniciar sesión de nuevo.
Si todavía no puede acceder a su cuenta de USCIS en línea, envíenos un mensaje usando este enlace: my.uscis.gov/account/v1/needhelp.
Después de completar un breve formulario verá un menú desplegable con opciones de asistencia técnica. Por favor, seleccione “I need help with unlocking my account” (Necesito ayuda para reestablecer mi contraseña). Luego, haga clic en “Send Message” (Enviar Mensaje).
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica le enviará un correo electrónico, típicamente dentro de 10 días hábiles, con instrucciones sobre cómo acceder a su cuenta.
| ¿Cómo Cambio la Manera en que Recibo mi Código de Verificación de un solo uso? | |
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Si ya no tiene acceso al dispositivo o correo electrónico dónde recibe su código de una verificación, (por ejemplo, si tiene un nuevo teléfono o cambió su correo electrónico), puede iniciar sesión en su cuenta ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña habituales. Luego, en lugar de ingresar el código de verificación de un solo uso, ingrese su código de seguridad. Le dimos este código de seguridad cuando configuró su cuenta de USCIS en línea. Debe haber visto una imagen como la de la derecha. Este es un ejemplo, no su código de seguridad real. Una vez tenga acceso a su cuenta, vaya a “My Account” (Mi Cuenta) en la parte principal de su pantalla de inicio, y desplace hacia abajo a “Settings” (Configuración) selección “Change Password” (Cambiar Contraseña). Necesitará introducir su nuevo correo electrónico y/o número celular para que pueda recibir el código de una verificación en el futuro. TENGA EN CUENTA: El sistema le generará un código de reserva nueva. Por favor, imprímelo o guarde una copia de su nuevo código de reserva. Si no recuerda su código de reserva, envíanos un mensaje usando este enlace: my.uscis.gov/account/v1/needhelp. Después de completar un breve formulario verá un menú desplegable con opciones de asistencia técnica. Por favor, seleccione “I need help with changing my verification code delivery” (Necesito ayuda para cambiar el método de entrega de mi código de verificación). Luego, haga clic en “Send Mesage” (Enviar Mensaje). Nuestro Servicio de Asistencia Técnica le enviará un correo electrónico, típicamente dentro de 10 días hábiles, con instrucciones sobre cómo reestablecer su contraseña. |
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